活动参与与福利咨询
新人首次访问的注册福利怎么领、参与有没有时间限制、同一账号能不能同时参加多个活动，这些在活动专区没有讲透的地方，都可以直接问。提交时写清楚账号注册的大致时间和当时看到的活动名称，我们能更快定位到您说的那一条。
可以反馈什么
六类情况，交给我们处理刚好
类型说得越准，越能落到对的人手上。下面是玩家问得最多的几类，如果您的疑问不在其中，同样欢迎提。
玩法资料纠错
资料库里某个玩法的规则描述、术语解释和您的实际体验对不上，欢迎指出具体条目名称，我们会安排内容维护的同事重新过一遍。
胜率统计疑问
某一种玩法的胜率数据和印象里的差别比较大，把玩法名称和您关注的时间段一起发来就好。统计里已经补上最近三期的数据，说明您看的是哪一期，定位会更快。
适配清单建议
固定玩一种玩法的玩家，如果想让常玩的项目出现在页面左侧第二栏的适配清单里，或者觉得清单顺序该调一调，都可以提。
检索与页面体验
顶栏站内检索按玩法名筛出来的结果不准确，或者页面在某个机型、某个浏览器上显示异常，把设备型号和操作步骤写清楚，我们能更快复现。
访问与提示信息
访问受阻、页面打不开、提示文字看不懂，把当时的提示内容抄下来或截下来发给我们，比口头描述更容易对上号。
写得更清楚
带上这四点，一次就能说清
很多反馈来回沟通好几轮，只是因为少了一个细节。下面这四点花两分钟写全，后面的路会顺很多。
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玩法名称
尽量写全称，别用简称，尤其是名字接近的那几种玩法，写全了才不会被认错。
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出现位置
说明是在哪一步碰到的：注册、看资料、查胜率，还是页面操作，位置清楚就能直接找人。
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当时操作
把点过哪些按钮、看到什么提示按顺序写出来，需要复现的同事照着走一遍就能还原。
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期望结果
是想让资料改对、清单调整，还是只想要一个解释，说清楚了我们答复时更有针对性。
反馈之后
您的这条反馈会走完四步
从收到到给出答复，每一步都有明确归属，不会停在某个环节没人管。
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01
收到并确认
先给您一句回音，告诉您这件事由谁接手，不需要您反复来问进度。
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02
分类转交
活动类转给活动运营，资料类转给内容维护，页面与检索类转给技术支持，各看各的那一块。
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03
复现与确认
需要复现的问题，我们会按您给的步骤实际操作一遍，必要时再向您确认一次细节。
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04
答复与同步
给出结论和处理方式；涉及资料库内容的更正，会在最新动态里一并说明。
常见疑问
关于反馈，玩家常问的几件事
提交之后多久能收到回复？
工作时段内会先回一次。如果问题需要复现或者牵涉资料调整，我们会先告知进度，再给出最终结论。
必须留手机号吗？
不用。邮箱和电话都是开放的渠道，哪一种顺手用哪一种。用邮箱的话，留意来自 info@lucky-cs.com.cn 的回复邮件就行。
同一个问题反复出现，可以再提交一次吗？
可以。把上一次反馈的大致时间一起写上，我们能接着之前的记录往下看，不用您从头讲一遍。
反馈胜率统计的问题，需要写什么？
玩法名称、您关注的期数区间，以及您觉得对不上的地方。统计里已经补入最近三期数据，说明您看的是哪一期会更快。
想让自己的玩法加进适配清单，怎么提？
直接写玩法名称和您平时的使用习惯就可以。清单会跟着玩家反馈和玩法热度定期整理。